자동 생성 FAQ — payment
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FAQ 항목 (4건)
1. 결제 방법이 뭐가 있나요?
ID: faq-payment-001 Tags: 결제방법, payment, 카드 Keywords: 결제, 카드, 무통장, 입금, 페이, 네이버페이, 카카오페이, 토스페이 사용 횟수: 25 승인율: 98%
질문 패턴:
- "결제 방법이 뭐가 있나요?"
- "카드 결제 되나요?"
- "무통장입금 가능한가요?"
- "페이 결제 되나요?"
승인된 답변:
안녕하세요! 다양한 결제 수단 지 원하고 있어요!
- 신용/체크카드
- 무통장입금 (48시간 내 입금 확인 필요)
- 카카오페이
- 네이버페이
- 토스페이
무통장입금은 48시간(2일) 지나면 자동 취소되니 참고해주세요! 다른 궁금한 거 있으면 편하게 물어봐주세요.
2. 결제가 안 돼요
ID: faq-payment-002 Tags: 결제실패, payment-failure, 결제안됨 Keywords: 결제실패, 안돼, 오류, 실패, 에러 사용 횟수: 12 승인율: 94%
질문 패턴:
- "결제가 안 돼요"
- "결제 실패해요"
- "카드 결제 오류"
- "결제 진행이 안 돼요"
승인된 답변:
안녕하세요! 결제가 안 되시는군요. 몇 가지 확인해보시면 해결될 수 있어요!
- 카드 한도 초과 여부 확인 (카드사 앱에서 확인)
- 해외결제 차단 설정 해제 여부 확인
- 브라우저 캐시/쿠키 삭제 후 재시도
- 다른 결제수단(카카오페이, 네이버페이 등)으로 시도
그래도 안 되시면 주문하려는 상품명과 오류 화면 캡처 보내주세요! 저희가 확인해드릴게요.
3. 무통장입금 했는데 확인이 안 돼요
ID: faq-payment-004 Tags: 무통장입금, bank-transfer, 입금확인 Keywords: 무통장, 입금확인, 입금, 취소, 48시간 사용 횟수: 10 승인율: 93%
질문 패턴:
- "무통장입금 했는데 확인이 안 돼요"
- "입금 확인 언제 되나요?"
- "입금했는데 주문이 취소됐어요"
승인된 답변:
안녕하세요! 무통장입금 관련 안내드릴게요.
- 입금 확인: 평일 기준 당일 또는 익일 확인 (주말/공휴일 제외)
- 자동 취소: 주문일로부터 48시간(2일) 이내 미입금 시 자동 취소
이미 입금하셨는데 확인이 안 된다면:
- 입금자명과 주문자명이 동일한지 확인
- 입금 금액이 정확한지 확인
- 다를 경우 고객센터로 연락 주세요!
주문번호와 입금 정보 알려주시면 바로 확인해드릴게요.
4. 세금계산서 발급해주세요
ID: faq-payment-003 Tags: 세금계산서, 현금영수증, receipt Keywords: 세금계산서, 현금영수증, 영수증, 발급, 증빙 사용 횟수: 8 승인율: 95%
질문 패턴:
- "세금계산서 발급해주세요"
- "현금영수증 발급 가능한가요?"
- "영수증 받고 싶어요"
- "세금계산서 어떻게 발급하나요?"
승인된 답변:
안녕하세요! 증빙서류 안내드릴게요!
- 현금영수증: 무통장입금 결제 시 주문 과정에서 신청 가능해요. 미신청 시 결제일로부터 5일 이내 고객센터로 요청해주세요!
- 세금계산서: 사업자 등록증 사본과 함께 고객센터로 요청해주시면 발급해드려요. 결제 완료 후 익월 10일까지 신청 가능해요.
필요한 서류 종류 알려주시면 바로 안내해드릴게요!