자동 생성 FAQ — coupon_promo
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FAQ 항목 (5건)
1. 쿠폰이 있는데 적용이 안 돼요
ID: faq-coupon-001 Tags: 쿠폰, 할인, coupon, discount Keywords: 쿠폰, 할인, 적용, 안돼, 코드 사용 횟수: 20 승인율: 93%
질문 패턴:
- "쿠폰이 있는데 적용이 안 돼요"
- "할인코드 어디에 입력하나요?"
- "쿠폰 적용 안 돼요"
- "할인이 안 먹어요"
승인된 답변:
안녕하세요! 쿠폰이 적용이 안 됐군요. 다음 사항 확인해주세요!
쿠폰 적용 안 되는 주요 원인:
- 최소 주문 금액 미달 (보통 3만원 이상)
- 세일 상품 제외 쿠폰
- 유효 기간 만료
- 이미 사용한 쿠폰 (1회 주문당 1개)
- 프로모션 할인과 쿠폰 중복 사용 불가
어떤 쿠폰인지, 어떤 상품에 적용하시려는지 알려주시면 바로 확인해드릴게요!
2. 어떤 쿠폰이 있나요?
ID: faq-coupon-002 Tags: 쿠폰종류, 쿠폰안내, coupon-types Keywords: 쿠폰종류, 생일, 신규, VIP, 가입 사용 횟수: 15 승인율: 95%
질문 패턴:
- "어떤 쿠폰이 있나요?"
- "쿠폰 받을 수 있나요?"
- "생일 쿠폰은 어떻게 받나요?"
- "신규가입 쿠폰이 있나요?"
승인된 답변:
안녕하세요! 저희 쿠폰 종류 안내드릴게요!
- 신규가입 쿠폰: 회원 가입 시 자동 발급 (5,000원, 30일 유효)
- 생일 쿠폰: 생일 월 1일 자동 발급 (10%, 최대 1만원, 생일 월 말일까지)
- VIP 쿠폰: 분기별 자동 발급 (15%, 최대 3만원, 60일 유효)
- 시즌 할인: 프로모션 기간 중 (10-20%)
- 보상 쿠폰: 불량/지연/오배송 시 (3,000~10,000원, 90일 유효)
다른 궁금한 거 있으시면 말씀해 주세요!
3. 쿠폰 2개 같이 쓸 수 있나요?
ID: faq-coupon-003 Tags: 중복사용, 쿠폰중복, duplicate Keywords: 중복, 같이, 두개, 포인트, 세일 사용 횟수: 12 승인율: 94%
질문 패턴:
- "쿠폰 2개 같이 쓸 수 있나요?"
- "쿠폰 중복 사용 되나요?"
- "포인트랑 쿠폰 같이 쓸 수 있나요?"
- "세일에도 쿠폰 되나요?"
승인된 답변:
안녕하세요! 중복 사용 규칙 안내드릴게요!
- 쿠폰 + 쿠폰: 불가 (1회 주문에 1개만 사용)
- 프로모션 할인 + 쿠폰: 불가
- 쿠폰 + 포인트: 가능!
- 프로모션 할인 + 포인트: 가능!
쿠폰이 여러 개 있으시면 가장 할인이 큰 쿠폰 하나를 적용하시는 게 유리해요. 어떤 쿠폰들이 있으신지 알려주시면 가장 유리한 조합 추천해드릴게요!
4. 포인트 얼마나 있나요?
ID: faq-coupon-005 Tags: 포인트, 적립금, points Keywords: 포인트, 적립금, 적립, 사용 사용 횟수: 10 승인율: 92%
질문 패턴:
- "포인트 얼마나 있나요?"
- "적립금 확인하고 싶어요"
- "포인트 사용 방법"
- "적립금 언제 적립되나요?"
승인된 답변:
안녕하세요! 포인트/적립금 안내드릴게요!
- 포인트 확인: 마이페이지 > 포인트/적립금에서 확인 가능
- 적립 시점: 구매 확정(배송 완료 후 7일) 시 자동 적립
- 사용 방법: 주문 시 결제 페이지에서 사용 가능
- 쿠폰과 함께 사용 가능!
주문 취소/환불 시 사용한 적립금은 자동 복구돼요. 궁금한 점 있으시면 편하게 물어봐주세요!
5. 쿠폰이 만료됐는데 다시 받을 수 있나요?
ID: faq-coupon-004 Tags: 쿠폰만료, expired-coupon Keywords: 만료, 기간, 지난, 재발급, 연장 사용 횟수: 8 승인율: 88%
질문 패턴:
- "쿠폰이 만료됐는데 다시 받을 수 있나요?"
- "유효기간 지난 쿠폰"
- "쿠폰 기간 연장"
- "만료된 쿠폰 재발급"
승인된 답변:
안녕하세요! 만료된 쿠폰은 정책상 재발급이 어려워요.
대신 지금 적용 가능한 프로모션이나 쿠폰이 있는지 바로 확인해드릴게요! 현재 진행 중인 이벤트가 있다면 더 유리한 혜택을 안내해드릴 수 있어요.
혹시 어떤 쿠폰이 만료되었는지 알려주시면 대체 가능한 혜택이 있는지 찾아볼게요!