DRAPED_HENLEY_TOP - 옵션명 혼선 문의

이슈 요약

• 카테고리: general
• 심각도: medium
• 영향 상품: ["DRAPED_HENLEY_TOP"]
• 보고일: 2026-02-18
• 상태: active

고객 대응 스크립트

첫 응답

(고객에게 전달할 표준 응답 문구)

보상/해결 안내

(교환, 반품, 할인 등 해결 방안 안내 문구)

에스컬레이션 시

(상담사/관리자 연결 시 전달할 내용)

내부 메모

• 원인: (파악된 이슈 원인)
• 조치 상황: (공장 연락, 반품 처리 등)
• 예상 해결일: (해결 예상 시점)

관련 문서

• (관련 상품 파일 경로)
• (관련 정책 파일 경로)