SNYDER WIDE DENIM (스나이더 와이드 데님)
기본 정보
제품명: (3월 2일 순차배송)SNYDER WIDE DENIM (STONE GREY) Cafe24 상품번호: 1442 정가: 230,000원 할인가: - 시즌: 2026SS 카테고리: bottoms
옵션별 재고 현황:
| 옵션 | 재고 | 상태 |
|---|---|---|
| 기본 | 62 | 정상 |
| 기본 | 68 | 정상 |
| 기본 | 26 | 정상 |
| 기본 | 13 | 정상 |
전체 상태: 정상 판매 중 마지막 동기화: 2026-02-18T16:39:20.861Z
2026SS 시즌 핵심 아이템. 클린한 와이드 실루엣의 데님으로, 2000 Archives 시그니처 핏을 담은 제품. 현재 예약배송으로 판매 중이며, ERP 시스템 전환(셀릭 [미확인]) 과정에서 출고 지연이 발생하고 있음. 키링 사은품 동봉 출고.
컬러: 기본 + GREY 컬러 변형 존재 (멜란지그레이)
사이즈 & 핏
사이즈 스펙 (단위: cm)
| 사이즈 | 허리 | 엉덩 이 | 허벅지 | 밑위 | 총장 | 밑단 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 00 | 66 | 98 | 60 | 28 | 102 | 50 |
| 0 | 70 | 102 | 63 | 29 | 104 | 52 |
| 1 | 74 | 106 | 66 | 30 | 106 | 54 |
| 2 | 78 | 110 | 69 | 31 | 108 | 56 |
| 3 | 82 | 114 | 72 | 32 | 110 | 58 |
핏 설명
- 핏 유형: 와이드 스트레이트 핏
- 추천 착용법: 평소 사이즈 착용, 여유 있는 핏 원하면 한 사이즈 업
- 모델 착용 정보: 모델 키 172cm, 허리 25인치, 0 사이즈 착용
- 핏 특징: 허리에서 밑단까지 일자로 떨어지는 클린 와이드 핏, 하이웨이스트, 논워싱
사이즈 추천
- 00 사이즈: 허리 24-25인치 (61-64cm) 추천, 가장 슬림한 체형
- 0 사이즈: 허리 26-27인치 (66-69cm) 추천
- 1 사이즈: 허리 28-29인치 (71-74cm) 추천
- 2 사이즈: 허리 30-31인치 (76-79cm) 추천
- 3 사이즈: 허리 31-32인치 (79-82cm) 추천
※ 데님 특성상 초기 착용 시 다소 뻣뻣할 수 있으나, 2-3 회 착용 후 체형에 맞게 적응됩니다.
소재 & 세탁
소재 구성
- 본체: 면 100% (논워싱 데님)
- 부속: YKK 지퍼, 메탈 리벳
- 비침: 없음
세탁 방법
- 뒤집어서 찬물 단독 세탁 권장
- 첫 세탁 시 약간의 이염 가능 (단독 세탁 필수)
- 세탁기 사용 가능 (울/섬세 코스, 찬물)
- 건조기 사용 시 수축 위험 -- 자연 건조 권장
- 표백제 사용 금지
- 다림질 시 뒤집어서 중온
관리 팁
- 착용 빈도가 높아도 매번 세탁할 필요 없음 (3-4회 착용 후 세탁 권장)
- 바람이 잘 통하는 곳에 걸어서 냄새 제거 가능
- 원단 특성상 착용할수록 자연스러운 워싱 효과 발생
현재 상태
- 재고 상황 (Cafe24 실데이터):
- STONE GREY: 전 사이즈 재고 보유 (0=62, 1=69, 2=26, 3=13)
- DARK BLUE: 전 사이즈 품절 (1/2/3 모두 재고 0)
- BLUE (셀럽착용): 전 사이즈 충분한 재고 (00=93, 01=75, 02=96, 03=97)
- 배송: STONE GREY는 3월 2일 순차배송, BLUE는 2월 28일 순차배송
- 사은품: 키링 사은품 동봉 출고 (전 주문 대상)
- 정가: 230,000원 (3컬러 동일)
- 특이사항:
- DARK BLUE 컬러 전량 품절 — 재입고 미정
- STONE GREY 3 사이즈 잔여 13장 (소진 임박)
- BLUE 컬러는 셀럽 착용 표기로 인해 수요 높음
Known Issues
🔴 출고 지연 (진행 중)
이슈 ID: ISS-202602-SNYDER 내용: 예약배송 제품 출고 지연 -- ERP 시스템 전환(셀릭) 및 재고 입력 오류 영향 범위: 전체 예약 주문 고객 상태: 순차 출고 진행 중
원인 분석:
- 셀릭 ERP [미확인] 시스템 전환 과정에서 상품 코드 매핑 오류
- 재고 수량이 셀릭 [미확인]에 정확히 입력되지 않아 출고 지시 생성 불가
- 패스트박스 3PL [미확인] 연동 과정 지연
- 키링 사은품 동봉 작업으로 추가 출고 시간 소요
대응 방법:
- 고객 문의 시 출고 지연 사과 + 구체적 출고 일정 안내
- 취소/환불 요청 시 즉시 처리 (고객 불편 최소화)
- 부분 출고 불가 안내 (사은품 동봉 건)
🟡 사은품(키링) 동봉 출고
내용: 전 주문 대상 키링 사은품 동봉 주의: 사은품 누락 클레임 발생 가능성, 출고 시 반드시 키링 동봉 확인 필요 대응: 사은품 누락 문의 시 재발송 안내
고객 응대 스크립트:
[출고 지연 문의] "{{고객명}} 고객님, SNYDER WIDE DENIM 출고가 지연돼 많이 답답하셨을 것 같아요ㅠㅠ 불편 드려 죄송합니다. 현재 물류 시스템 전환 영향으로 순차 발송 중이며, {{최근_구매_이력}}과 {{이전_불편_이력}}까지 함께 확인해 우선 안내드리겠습니다. 출고 즉시 안내드리고, 급한 일정이나 취소 요청도 바로 도와드릴게요."
[사은품 누락 문의] "{{고객명}} 고객님, 키링 누락으로 불편을 드려 죄송합니다. 주문번호 확인 후 별도 발송을 즉시 접수하고, 접수 결과를 ChannelTalk으로 바로 안내드리겠습니다."
[0번/1번 사이즈 품절 문의] "안녕하세요. 0번/1번 사이즈는 현재 품절이며 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 재입고 알림을 원하시면 연락처를 남겨주시면 입고 즉시 안내드리겠습니다."
[피부 트러블 클레임] "{{고객명}} 고객님, 착용 중 피부 트러블이 생겨 많이 놀라셨을 것 같아요ㅠㅠ 진심으로 사과드립니다. 상태 확인 후 교환 또는 환불을 우선 처리하겠고, {{최근_구매_이력}}과 {{이전_불편_이력}}도 함께 보고 빠르게 접수하겠습니다. 주문번호와 증상 사진을 남겨주시면 즉시 안내드릴게요."
스타일링 & 크로스셀
코디 추천
- 데일리 캐주얼: 이 데님 + DRAPED HENLEY TOP + 스니커즈
- 시크 무드: 이 데님 + VELYN CORSET TOP (WHITE) + 힐 부티
- 레이어드: 이 데님 + NAPOLEON JACKET + 기본 티
함께 추천하는 아이템
- 상의: VELYN CORSET TOP, DRAPED HENLEY TOP
- 아우터: NAPOLEON JACKET
- 액세서리: 2000 Archives 키링 (사은품과 동일 라인), 레더 벨트
VOC (Voice of Customer)
자주 묻는 질문
Q: 예약배송인데 언제 배송되나요? A: {{고객명}} 고객님, 현재 물류 시스템 전환 영향으로 출고가 다소 지연되고 있습니다. 순차 발송 중이며 출고 즉시 안내드릴게요. 급한 일정이 있으시면 주문번호와 함께 {{최근_구매_이력}} 기준 우선 확인도 도와드리겠습니다.
Q: 사이즈 00이 있나요? A: 네, 00/0/1/2/3 사이즈로 운영하고 있습니다. 00은 허리 24-25인치(61-64cm) 기준에 적합하며, 현재 0번/1번 사이즈는 품절 상태입니다.
Q: 논워싱 데님이면 뻣뻣한가요? A: 처음엔 조금 뻣뻣할 수 있는데, 2-3번 입으시면 몸에 맞게 적응되면서 훨씬 편해져요! 입을수록 자연스럽게 에이징 되는 게 논워싱 데님의 매력이에요.
Q: 키링 사은품은 뭔가요? A: 2000 Archives 로고 키링이에요! 모든 주문에 함께 보내드리고 있어요.
Q: 출고 지연이라 취소하고 싶어요. A: 네, 많이 불편하셨다면 바로 취소 도와드릴게요. 채널톡으로 주문번호 남겨주시면 즉시 환불 처리하고, 원하시면 {{최근_구매_이력}}에 맞는 대체 옵션도 함께 안내드리겠습니다.
VOC 트렌드
- 배송 문의: 매우 높음 -- "언제 배송되나요"가 압도적 1위, 예약배송 출고 지연에 대한 불만 급증
- 사이즈 문의: 높음 -- 00 사이즈 유무, 와이드 핏 폭 관련 문의, 0번/1번 사이즈 품절 문의. 해외 고객 US 사이즈 환산 문의도 발생 (출처: Slack #2000archives-cs — "5'4", US size 4 — which size should I get for grey stone snyder?")
- 취소/환불: 중간 -- 출고 지연으로 인한 취소 요청 증가 추세
- 사은품 문의: 낮음 -- 키링 사은품 관련 간헐적 문의
- 피부 트러블: 낮음 -- 간헐적 피부 트러블 보고 (Slack 실데이터)
Slack VOC 데이터 (19건)
출처: Slack CS 채널 | 추출일: 2026-02-16
이슈 분포:
- 🟢 사이즈문의: 8건
- 🟡 배송지연: 3건
- 🟢 기타: 2건
- 🟢 배송지변경: 2건
- 🔴 제품불량: 1건
- 🟢 재입고문의: 1건
- 🟢 교환반품: 1건
- 🔴 당일출고미이행: 1건
주요 고객 문의 (원문):
- "SNYDER WIDE DENIM 인데 고객님이 착용하셨는데, 따끔따끔하셔서 보니까 안감이 저렇게 되어있다고 하십니다! 반품 요청 하셨고, 상품 검수나 불량 부분에서 한번더 체크 필요할 것 같아 내용 공유드립니다!" (2026-02-12, 2000archives-cs)
외 16건의 추가 문의가 있습니다.