NAPOLEON JACKET (나폴레옹 자켓)
기본 정보
제품명: 2000 NAPOLEON JACKET (BLACK) Cafe24 상품번호: 1450 정가: 189,000원 할인가: - 시즌: 2026SS 카테고리: outerwear
옵션별 재고 현황:
| 옵션 | 재고 | 상태 |
|---|---|---|
| 기본 | 16 | 정상 |
| 기본 | 2 | 정상 |
전체 상태: 정상 판매 중 마지막 동기화: 2026-02-18T16:39:20.397Z
나폴레옹 칼라와 더블 버튼 디테일이 특징인 구조적 자켓. 밀리터리 무드와 모던한 실루엣을 결합한 2000 Archives 시그니처 아우터. 예약배송으로 판매 중이며, 연휴 후 순차 출고 예정.
컬러: 기본 + MELANGE GREY 컬러 존재 (Slack 실데이터: "나폴레옹 자켓 금일 라이브때 리오더 멜란지그레이 1사이즈 20장")
사이즈 & 핏
사이즈 스펙 (단위: cm)
| 사이즈 | 총장 | 어깨너비 | 가슴둘레 | 소매길이 |
|---|---|---|---|---|
| 0 | 56 | 40 | 92 | 58 |
| 1 | 58 | 42 | 96 | 60 |
| 2 | 60 | 44 | 100 | 62 |
핏 설명
- 핏 유형: 세미 핏 (허리 라인을 잡아주는 구조적 실루엣)
- 추천 착용법: 평소 사이즈 착용, 레이어드 시 한 사이즈 업 고려
- 모델 착용 정보: 모델 키 170cm, 가슴 84cm, 1 사이즈 착용
- 핏 특징: 나폴레옹 칼라(스탠드 칼라), 더블 브레스티드 버튼, 허리 절개선, 에폴릿 디테일
사이즈 추천
- 0 사이즈: 가슴둘레 82-88cm 추천 (44-55사이즈 체형)
- 1 사이즈: 가슴둘레 88-94cm 추천 (55-66사이즈 체형)
- 2 사이즈: 가슴둘레 94-100cm 추천 (66-77사이즈 체형)
※ 자켓 특성상 이너 두께에 따라 핏이 달라질 수 있습니다. 얇은 이너(티, 블라우스) 위에 착용 시 평소 사이즈, 니트나 두꺼운 이너 위에 착용 시 한 사이즈 업을 권장합니다.
소재 & 세탁
소재 구성
- 겉감: 울 60%, 폴리에스터 35%, 스판덱스 5%
- 안감: 폴리에스터 100%
- 버튼: 메탈 버튼 (앤틱 골드 톤)
- 에폴릿: 겉감 동일
세탁 방법
- 드라이클리닝 권장
- 가정 세탁 비추천 (구조 변형 위험)
- 버튼 부분 마찰 주의
- 보관 시 옷걸이에 걸어 형태 유지
- 습기 많은 곳 보관 금지 (메탈 버튼 변색 위험)
현재 상태
- 재고 상황: BLACK 사이즈 2는 잔여 2장 (소진 임박), MELANGE GREY 재고 여유
- 배송: BLACK 즉시 출고 가능, MELANGE GREY는 3월 6일 순차배송
- 특이사항:
- BLACK 사이즈 2 잔여 2장 — 품절 임박, 빠른 주문 안내 필요
- MELANGE GREY는 리오더 물량, 3월 6일부터 순차 출고
- 정가 189,000원 (이전 안내 198,000원은 오류)
Known Issues
🔴 예약배송 출고 일정 — 고객 불만 다수 (Slack 실데이터)
이슈 ID: 예약배송 관련 -- 예약배송/출시일 변경 가이드 참고 내용: 연휴 후 순차 출고 예정, MELANGE GREY는 3월 6일부터. 고객 불만 다수 확인. 영향 범위: 전체 예약 주문 고객 출처: Slack #2000archives-cs
실제 고객 문의 사례 (2026-02 Slack 기록):
- "나폴레옹자켓 그레이 2/9에 주문했는데 언제배송되나요?" (비회원주문번호 포함)
- "연휴동안 배송 안하는 건 알고 있고 연휴 이후부터 순차배송인지 궁금합니다! 3월에 꼭 입고 싶은 일이 있어 3/3 전에 받을 수 있을지도 궁금합니다ㅜ"
- "나폴레옹 자켓 어제 주문했습니다! 연휴 이후에 순차적 배송인지 궁금합니다! 꼭 입어야 할 일이 있어 3월3일 전에 꼭 받을 수 있을지 여쭤봅니다!"
패턴: 3/3 전 수령 필요한 고객 다수. "순차배송"이란 표현에 불안감 느끼는 경우 많음.
대응 방법:
- "3월 전에 받을 수 있나요?" 문의 시: MELANGE GREY는 3월 6일 출고 시작으로 안내, BLACK은 즉시 출고 가능
- 정확한 날짜 약속은 지양, "순차 출고" 표현 사용
- 급한 일정(행사, 여행 등)이 있는 고객은 출고 일정 불확실성 안내 후 취소 옵션 제공
- BLACK 재고 있으면 컬러 변경 제안도 가능 (즉시 출고)
🟢 기타
- 품질 이슈 보고 없음 (신상품)
- 컬러 오차 문의 가능성 -- 모니터별 색상 차이 안내 준비
고객 응대 스크립트:
[배송 일정 문의] "{{고객명}} 고객님, NAPOLEON JACKET은 예약배송 제품이라 연휴 이후 순차 출고 예정이에요. 기다리시는 일정 있으실 텐데 2월 말~3월 초 출고 목표로 보고 있고, 출고 즉시 바로 안내드릴게요. {{최근_구매_이력}} 기준으로 급한 일정이 있으면 우선 확인해보겠습니다."
[3/3 전 수령 가능 여부] "{{고객명}} 고객님, 꼭 필요한 일정이 있으신데 확답을 못 드려 정말 답답하실 것 같아요ㅠㅠ 죄송합니다. 현재 출고 일정이 유동적이라 3/3 전 수령 확답은 어렵지만, {{최근_구매_이력}}과 {{이전_불편_이력}}까지 함께 보고 우선 처리 요청해두겠습니다. 일정이 맞지 않으시면 취소도 바로 도와드릴게요."
스타일링 & 크로스셀
코디 추천
- 시크 페미닌: 이 자켓 + VELYN CORSET TOP (이너) + BALLOON SKIRT [미확인]
- 캐주얼 믹스: 이 자켓 + 기본 티 + SNYDER WIDE DENIM
- 올블랙: 이 자켓 + 블랙 터틀넥 + 블랙 슬랙스 + 앵클 부츠
함께 추천하는 아이템
- 이너: VELYN CORSET TOP (WHITE), DRAPED HENLEY TOP
- 하의: SNYDER WIDE DENIM, BALLOON SKIRT [미확인]
- 액세서리: 골드톤 이어링 (버튼 디테일과 매칭), 레더 벨트
VOC (Voice of Customer)
자주 묻는 질문
Q: 3월 전에 받을 수 있나요? A: {{고객명}} 고객님, 연휴 이후 순차 출고 예정이고 현재는 2월 말~3월 초 출고를 목표로 하고 있습니다. 정확한 날짜 확답은 어려운 점 양해 부탁드리며, 주문번호를 주시면 {{최근_구매_이력}}까지 함께 보고 개별 일정으로 확인해드리겠습니다.
Q: 나폴레옹 자켓이 무거운가요? A: 울 혼방이라 일반 블레이저보다는 조금 무게감이 있는데, 스판덱스 들어가서 착용감은 편해요! 봄 아우터로 딱 좋은 두께예요.
Q: 이너로 뭐 입어야 하나요? A: 얇은 티셔츠, 블라우스, 코르셋 탑 같은 거 이너로 입으시면 딱이에요! 니트처럼 두꺼운 거 입으실 거면 한 사이즈 업 추천드려요.
Q: 예약배송 취소할 수 있나요? A: 네, 출고 전까지는 언제든 취소 가능합니다. 채널톡으로 주문번호를 남겨주시면 바로 취소/환불 처리해드리고, 필요하시면 {{최근_구매_이력}} 기준 대체 상품도 함께 안내드릴게요.
VOC 트렌드
- 배송 일정 문의: 매우 높음 -- "3월 전에 받을 수 있나요?" 가장 빈번
- 사이즈 문의: 높음 -- 이너 두께에 따른 사이즈 선택 고민
- 예약배송 취소: 중간 -- 출고 지연에 대한 불안으로 취소 문의 발생
- 스타일링 문의: 낮음 -- 코디 추천 요청 간헐적
Slack VOC 데이터 (5건)
출처: Slack CS 채널 | 추출일: 2026-02-16
이슈 분포:
- 🟡 배송지연: 3건
- 🟢 기타: 2건
주요 고객 문의 (원문):
- "나폴레옹자켓 그레이 2/9에 주문했는데 언제배송되나요?
비회원주문번호 20260209-0000967" (2026-02-15, 2000archives-cs)
- "안녕하세요! 어제 나폴레옹 자켓 주문자 입니다 연휴동안 배송 안하는 건 알고 있고 연휴 이후부터 순차배송인지 궁금합니다! 3월에 꼭 입고 싶은 일이 있어 3/3 전에 받을 수 있을 지도 궁금합니다ㅜ" (2026-02-13, 2000archives-cs)
- "안녕하세요! 나폴레옹 자켓 어제 주문했습니다! 연휴동안 배송 안 되는 것은 알고 있고 연휴 이후에 순차적 배송인지 궁금합니다! 꼭 입어야 할 일이 있어 3월3일 전에 꼭 받을 수 있을지 여쭤봅니다!" (2026-02-12, 2000archives-cs)
외 2건의 추가 문의가 있습니다.