소재별 케어 가이드 퍼블릭 페이지
목적
고객이 "울 코트 관리법", "가죽 가방 보관" 등을 문의할 때 상세 케어 가이드 퍼블릭 페이지로 안내.
퍼블릭 케어 가이드 URL
Note: 퍼블릭 사이트 케어 가이드 섹션 구축 후 URL을 아래에 채워넣을 예정.
소재별 가이드
| 소재 | 가이드 제목 | URL | 내부 참조 |
|---|---|---|---|
| 울/캐시미어 | 울 & 캐시미어 제품 케어 | (URL 미정) | 35_kb_material_and_care/35_01_wool_cashmere.md |
| 가죽 | 가죽 제품 관리 및 보관 | (URL 미정) | 35_kb_material_and_care/35_02_leather.md |
| 데님 | 데님 워싱 & 보관 | (URL 미정) | 35_kb_material_and_care/35_03_denim.md |
| 린넨 | 린넨 의류 관리법 | (URL 미정) | 내부 가이드 미작성 |
| 실크 | 실크 제품 세탁 주의사항 | (URL 미정) | 내부 가이드 미작성 |
일반 케어 가이드
| 주제 | 가이드 제목 | URL |
|---|---|---|
| 세탁 라벨 읽기 | 세탁 기호 완벽 가이드 | (URL 미정) |
| 보관 팁 | 시즌 오프 보관법 | (URL 미정) |
| 얼룩 제거 | 소재별 얼룩 제거 방법 | (URL 미정) |
AI 에이전트 지침
- 고객이 케어 관련 문의 → 해당 소재 퍼블릭 가이드 URL 안내
- URL이 (URL 미정)인 경우:
- 내부 참조 문서(
35_kb_material_and_care/)에서 핵심 내용 발췌하여 직접 답변 - "자세한 가이드는 곧 공개 예정입니다" 안내
- 내부 참조 문서(
- 복잡한 케어 질문(얼룩 제거 등) → 에스컬레이션 권장
퍼블릭 페이지 구축 우선순위
Phase 1 (우선):
- 울/캐시미어 케어
- 가죽 케어
- 데님 케어
Phase 2:
- 린넨, 실크
- 세탁 라벨 가이드
- 얼룩 제거 가이드
업데이트 프로세스
- 내부 케어 가이드(
35_kb_material_and_care/) 업데이트 - 마케팅/브랜드팀과 퍼블릭 페이지 퍼블리시
- 이 파일에 URL 추가
- CS팀에 공유
관련 문서
35_kb_material_and_care/— 내부 상세 케어 가이드20_scenarios_playbooks/20_03_care_and_maintenance.md— CS 응대 스크립트